- Товар не должен иметь следов эксплуатации, на нём не должно быть механических повреждений (царапин, сколов, потёртостей и так далее). Товар должен находится в защитной термпоплёнке. Если термпоплёнка удалена, мы можем пойти навстречу, если все игровые компоненты находятся в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее);
- Должна быть полностью соблюдена комплектность (как указано в инструкции или на коробке);
- При оплате банковской картой в розничном магазине, курьеру или на сайте деньги возвращаются только на карту с которой производилась оплата;
- Наличие товарного или кассового чека для осуществления возврата желательно, но необязательно. Однако мы оставляем за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем магазине (ст.25, пункт 1 Закона о защите прав потребителей);
- Для осуществления возврата потребуется заполнить заявление на возврат. Для этого потребуются ваши паспортные данные, поэтому желательно иметь при себе паспорт.
В случае обнаружения производственного брака, претензии по комплектности игр принимаются только в случае отсутствия признаков эксплуатации игры, а также при сохранении её товарного вида. Данное требование соответствует процедуре оформления заявления о браке и возврата игры производителю. В случае принятия производителем положительного решения о наличии брака наш магазин может обменять бракованную игру на новую. Если брак заключался в недостающих элементах, то наш магазин предоставит необходимые элементы, высланные производителем. На оформление заявления о браке и принятие решения по законодательству может уйти до 21 дня, однако мы сделаем все необходимое для его ускорения.
Подробнее с условиями обмена и возврата вы можете ознакомиться в договоре публичной оферты.
